🌱 Over Sproudsy & Productinformatie
Wie is Sproudsy?
Onze missie is het om een glimlach op het gezicht van elk kindje te toveren! Benieuwd naar ons verhaal en waar we voor staan? Bekijk het op deze toffe pagina!
Kan ik samenwerken met Sproudsy?
We staan altijd open voor leuke samenwerkingen! Stuur ons een berichtje via de contactpagina en we kijken samen naar de mogelijkheden.
Waar komen jullie producten vandaan?
We werken met zorgvuldig geselecteerde leveranciers die net als wij geloven in kwaliteit en comfort.
Heb je een vraag over een product?
We proberen je op de productpagina alles te vertellen wat je moet weten, maar het kan natuurlijk dat je nog iets mist! Geen zorgen, we helpen je graag! Stuur ons een berichtje en we denken met je mee.
🛍 Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Heel simpel! Kies je favoriete producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en ga door naar afrekenen. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en voilà – wij gaan meteen aan de slag met je bestelling!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via:
✔ iDEAL
✔ Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX)
✔ PayPal
✔ Bancontact
✔ Apple Pay & Google Pay
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wij snappen het helemaal, wij veranderen ook wel eens van mening! Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet verwerkt is, kunnen we vaak nog iets aanpassen.
🚚 Verzending & Bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
📍 Binnen Nederland
✔ Gratis verzending bij bestellingen vanaf €40,-
✔ Voor bestellingen onder €40,- betaal je €5,95 verzendkosten
📍 Binnen België
✔ Gratis verzending bij bestellingen vanaf €40,-
✔ Voor bestellingen onder €40,- betaal je €7,95 verzendkosten
Wat is jullie levergebied?
Momenteel leveren we alleen bestellingen binnen Nederland en België. Wil je graag iets laten leveren buiten deze landen, stuur ons dan even een berichtje. We denken graag met je mee!
Hoe lang duurt de levering?
We doen ons best om jouw bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. De exacte levertijd hangt af van je locatie en de vervoerder, maar zodra je pakketje onderweg is, heb je het meestal de volgende werkdag in huis!
Kan ik mijn bestelling volgen?
Jazeker, voor alle bestellingen die niet door de brievenbus passen krijg je per mail een track & trace code toegestuurd.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
Soms kan de levering wat langer duren, heb je de bestelling na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Check altijd eerst de track & trace code en neem indien nodig contact met ons op!
🔄 Retourneren & Garantie
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat nu?
Wat jammer om te horen! Dat is natuurlijk niet de bedoeling – onze producten horen veilig en wel bij jou aan te komen.
Stuur ons even een mailtje op info@sproudsy.com met:
📸 een foto van het beschadigde artikel
📦 je bestelnummer
✉️ een korte omschrijving
Dan gaan we meteen voor je aan de slag met een passende oplossing. Beloofd! 💛
Want blije kleintjes (en ouders) – dáár doen we het voor.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Via je account kun je gemakkelijk en zonder reden een retour aanvragen. Deze zullen wij zo spoedig mogelijk voor je behandelen.
Hoe lang heb ik om iets te retourneren?
Je hebt 14 dagen na het ontvangen van je bestelling om deze retour aan te melden en daarna nog eens 14 dagen om de artikel(en) terug te sturen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Ik heb nog geen terugbetaling ontvangen, wat nu?
Controleer je bank of betaalmethode, het kan even duren. Nog niets? Stuur ons dan een mailtje via info@sproudsy.com.
👤 Mijn Account & Gegevens
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee hoor, je kunt ook bestellen zonder account! Maar met een account kun je nog sneller afrekenen, bestellingen volgen en eerdere aankopen makkelijk terugvinden.
Hoe kan ik inloggen?
Bij Sproudsy log je veilig en snel in met een 6-cijferige code die je ontvangt in je eigen e-mail. Zo hoef je geen wachtwoord te onthouden of te resetten – wel zo makkelijk, zeker met een kleintje op schoot! 😉
Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Via je account kun je je naam aanpassen en adressen beheren. Je kunt ook meerdere adressen toevoegen of wijzigen. Je e-mailadres aanpassen? Stuur ons dan even een berichtje, dan helpen we je verder!
Hoe verwijder ik mijn account of gegevens?
Stuur ons een berichtje via info@sproudsy.com, dan verwijderen we je account en gegevens volgens de privacywetgeving.
📩 Klantenservice & Contact
Hoe kan ik contact opnemen met Sproudsy?
Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem gerust contact met ons op:
💬 Telefoon: +31611239186
📱 Instagram & Facebook
📨 Onze contactpagina
📧 E-mail: info@sproudsy.com
Hoe snel heb ik antwoord op mijn vraag?
We proberen altijd binnen 24 uur te reageren! 😊
Hoe gaan jullie om met reviews?
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.
Heb je een andere vraag?
Geen zorgen, we helpen je graag verder! Stuur ons een berichtje en we denken met je mee. Groot of klein, we staan voor je klaar!
