Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
1. De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden). 
2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
3. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Restituties
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te melden dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Zodra dit is goedgekeurd, wordt de teruggave verwerkt en wordt er binnen enkele dagen automatisch een tegoed toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met de desbetreffende betaalmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt geboekt. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@sproudsy.com.

Uitwisseling
We vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Mocht je deze voor hetzelfde artikel willen inruilen, stuur ons dan een e-mail op info@sproudsy.com en stuur het artikel naar: Sproudsy, Nîmeslaan 11, 5627TN Eindhoven, Nederland. Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat het uitgewisselde product je bereikt, variëren.

Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Voor de exacte tarieven raadpleeg de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@sproudsy.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Verzenden
Om producten te retourneren, dien je deze op te sturen naar: Sproudsy, Nîmeslaan 11, 5627TN Eindhoven, Nederland. Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.

Als je een artikel verzendt dat hoger is dan EUR 75, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice of een aankoopverzekering te gebruiken. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.